Algemene voorwaarden
De onderstaande algemene voorwaarden voor het sluiten van een verblijfsovereenkomst (kamerverhuur en diensten op het gebied van vergaderingen en horeca) zijn van toepassing op de terbeschikkingstelling van individuele gastenkamers en groepscontingenten, evenals op alle daarmee verband houdende leveringen en diensten aan de opdrachtgever (hierna: gast). Afwijkende voorwaarden van de gast zijn niet van toepassing. Voor de reservering en uitvoering van evenementen gelden afzonderlijke voorwaarden (zie aldaar)
1. Totstandkoming van de verblijfsovereenkomst
De reservering van één of meerdere gastenkamers (contingenten) en de overeenkomst inzake overige leveringen en diensten (gebruik van de parkeergarage, ontbijt, consumpties aan de bar/minibar, in de horeca en telefoonkosten e.d.) worden voor beide partijen bindend bij de schriftelijke bevestiging door het hotel en de gast. Bij individuele reserveringen van gastenkamers volstaat in de regel ook de telefonische of per fax verzonden wilsverklaring van de gast of diens opdrachtgever.
2. Groepsreserveringen
Bij het boeken van meer dan vijf gastenkamers wordt in de opgestelde schriftelijke reserveringsbevestiging gedetailleerd gewezen op de optievoorwaarden, die niet uitdrukkelijk door de groepsbesteller hoeven te worden bevestigd, maar met de bevestiging van het hotel in volle omvang voor beide partijen van kracht worden. In het algemeen geldt (tenzij anders overeengekomen tussen de partijen) een kosteloze vermindering van het aantal deelnemers tot 15 % van het geboekte contingent. De annulering van de totale overeenkomst is voor beide partijen als volgt geregeld: 4 weken voor aankomst = kosteloos recht op annulering, daarna wordt 80 % van de kosten in rekening gebracht. De gast verbindt zich ertoe uiterlijk 48 uur voor aankomst een actuele deelnemers-/namenlijst toe te sturen.
3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
a) Individuele reservering: De overeengekomen kamerprijzen zijn in principe inclusief de momenteel geldende btw, bedieningskosten en alle heffingen. Bij reserveringen die meer dan 4 maanden van tevoren worden gemaakt, behoudt het hotel zich het recht voor om de overeengekomen prijzen met maximaal 7 % te verhogen, bijvoorbeeld in geval van een drastische stijging van de energiekosten. In het algemeen dienen rekeningen bij aankomst onmiddellijk en zonder aftrek contant of met een door het hotel geaccepteerde geldige creditcard te worden voldaan
b) Groepsreservering: Onze rekeningen dienen binnen 14 dagen na ontvangst zonder aftrek te worden voldaan.
c) De gast kan alleen verrekenen of een korting toepassen op basis van een onbetwiste of rechtsgeldige vordering van het hotel
4. Wijzigingen in de reservering of annuleringen
moeten in het algemeen schriftelijk of per fax worden doorgegeven. Mondelinge of telefonische afspraken zijn bij latere rechtsgeschillen niet bindend. Gegarandeerde individuele reserveringen kunnen tot één dag voor aankomst (uiterlijk om 15.00 uur) kosteloos worden geannuleerd. In het geval van een gegarandeerde reservering houdt het hotel de kamer ook vrij als de gast niet arriveert. De daaruit voortvloeiende omzetderving komt tot 80 % voor rekening van de gast. Een annulering kan door beide partijen worden gedaan.
5. Waardevolle voorwerpen
Waardevolle voorwerpen, contant geld enz. kunnen, voor zover er ruimte beschikbaar is, door de gasten kosteloos in de hotelkluis worden bewaard. Voor het overige aanvaardt het hotel uitdrukkelijk geen aansprakelijkheid bij verlies (met name van sieraden en contant geld). Ook de bewaring van kleding en muziekinstrumenten valt onder de toezichtplicht van de gast. De kluisjes in de kamers bieden onvoldoende bescherming tegen diefstal.
6. Aansprakelijkheid
De gast is aansprakelijk voor verlies of schade die door hem of zijn „hulppersonen“ is veroorzaakt. De gast is verplicht het binnenbrengen van gevaarlijke of zelfs onwettige goederen (drugs, explosieven e.d.) te melden. In het algemeen is het hotel alleen aansprakelijk voor ontstane schade bij grove nalatigheid van hulpverleners.
Het opladen van accu’s van elektrische voertuigen van welke aard dan ook (bijv. e-bikes, e-scooters enz.) is alleen toegestaan in daarvoor bestemde ruimtes of oplaadvoorzieningen. Het opladen in de gastenkamers is verboden vanwege het brandgevaar.
Wekopdrachten worden door het hotel met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd. Aanspraken op schadevergoeding, behalve in geval van grove nalatigheid of opzet, zijn uitgesloten.
7. Opzegging door het hotel
Het hotel heeft te allen tijde het recht om verblijfsovereenkomsten (ook na het betrekken van de kamer(s)) te beëindigen, indien de gast of de gastengroep aantoonbaar schade toebrengt aan de reputatie, de veiligheid en het imago van het hotel. Dit geldt ook voor alle andere verblijfsovereenkomsten in geval van overmacht of bij het bestaan van een andere belangrijke reden, evenals binnen de wederzijds overeengekomen annuleringstermijnen.
8. Boekingen van diensten van het Beauty- & Wellnesscentrum
a) Kunt u uw afspraak toch niet nakomen? Annuleringen moeten ten minste 24 uur van tevoren schriftelijk worden doorgegeven. Bij dergelijke annuleringen op korte termijn zullen wij ons best doen om uw afspraak opnieuw te verhuren. Mocht dit niet lukken, dan moeten wij 80% van de geboekte dienst in rekening brengen.
b) Alle tijdsvermeldingen zijn inclusief een kort voorgesprek en een rustperiode na afloop.
b) Mocht u te laat komen, dan moeten wij uw behandelingstijd dienovereenkomstig inkorten.
d) De bescherming van onze medewerkers is voor ons van groot belang. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij u niet kunnen behandelen als u verkoudheidsverschijnselen vertoont.
e) Wij raden u aan de gewenste behandelingen zo vroeg mogelijk te reserveren. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij bij aanvragen op korte termijn vaak al volgeboekt zijn en u daarom ter plaatse meestal slechts enkele of geen afspraken kunnen aanbieden.
f) Alle beauty- en wellnessbehandelingen hebben uitsluitend een preventief karakter.
9. Bevoegde rechtbank
Voor alle contractpartners van het hotel en eventuele hangende gerechtelijke geschillen wordt de rechtbank van Montabaur overeengekomen.
10. Slotbepalingen
Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden voor het sluiten van verblijfsovereenkomsten ongeldig zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. In plaats van de ongeldige bepaling geldt een overeenkomst die daar zo dicht mogelijk bij aansluit. Elke afwijking of nevenafspraak moet schriftelijk worden vastgelegd.